Funeral Customer Service Executive

Bergabunglah dengan Recruitco di Bali sebagai Funeral Customer Service Executive, di mana empati dan profesionalisme Anda akan membuat perbedaan yang bermakna. Peran ini cocok untuk individu dengan latar belakang layanan pelanggan, hospitality, atau call center yang nyaman menangani berbagai situasi dengan keramahan dan kedisiplinan.

Di Recruitco, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik dalam industri pemakaman. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan keluarga yang sedang mengalami kehilangan, membantu mereka melalui proses yang sulit ini dengan penuh perhatian dan kepedulian. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan dapat mengakses informasi pelanggan secara efisien dan memberikan solusi yang tepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dan pertanyaan dari keluarga yang sedang mengalami kehilangan, memberikan dukungan emosional dan informasi yang diperlukan.
• Mengelola dan memproses permintaan layanan pemakaman, termasuk pemesanan tempat duduk, pengaturan layanan tambahan, dan penagihan.
• Menggunakan sistem CRM kami untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan secara efisien.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan yang berfokus pada kepuasan dan kenyamanan keluarga.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Menjaga standar layanan pelanggan tinggi dengan mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan.
• Melakukan tugas administratif lainnya yang terkait dengan operasional layanan pelanggan.
• Menjadi perwakilan perusahaan dalam acara-acara pemakaman dan memberikan layanan yang profesional dan ramah.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, hospitality, atau call center.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menantang.
• Empati dan kepedulian terhadap keluarga yang sedang mengalami kehilangan.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Penguasaan bahasa Inggris baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait